tulisIN

FAQ Social Media Organic: Ada pertanyaan? kita punya jawaban.

Pertanyaan dan jawaban ini adalah hasil dari berbagai sumber khususnya temen-temen komunitas dan client-client kita.

Supaya makin kaya, aku juga tambahkan pertanyaan dari anak yang ikutan kelas privat Digital Marketing di pasarIN.

Selamat menikmati.

27++ FAQ Social Media Organic

01.

Apa maksudnya To stay top of mind?

Pake media sosial brand kita bisa tertanam dalam ingatan ato kesadaran konsumen.

Keren kan?
Caranya:

• posting dan komen rutin.
• posting konten relevan.
• ikutan dalam percakapan online khususnya yang viral.

02.

Media sosial BISA dipake untuk apa aja? (minimal 3)

• Meningkatkan kesadaran merek
• Meningkatkan lalu lintas web
• Mempromosikan konten

Strategi pemasaran media sosial bisa dipake untuk banyak tujuan. Pastiin aja dulu apa pada tujuan bisnis kita, nanti strategi pemasaran bisa disesuaiin.

03.

Apa maksudnya For crisis communication sebagai tujuan media sosial?

Media sosial bisa jadi alat untuk mengelola krisis.

Caranya gimana?

Sampein pesan yang relevan dan transparan pada situasi yang mendesak/kontroversial.

04.

Apa aja tujuan dari media sosial? (minimal 3)

• Agar selalu diingat (top of mind)
• Untuk komunikasi krisis (crisis communication)
• Untuk tujuan branding perusahaan (branding)

05.

Apa maksud tujuan For employer branding purposes untuk media sosial?

Pake media sosial kita bisa memperkuat citra perusahaan sebagai:

• tempat kerja yang menarik.
• promosiin budaya perusahaan.
• menarik bakat baru.

Semua itu bisa dengan posting konten dapur perusahaan tentang kegiatan karyawan dan lingkungan kerja.

06.

Gimana sih tahapan nentuin tujuan media sosial kita?

Tahapan yang bener adalah:

• Masalah bisnis (umum).
• Tujuan pemasaran (umum).
• Tujuan media sosial (khusus).

Masalah ada pondasi memulai sebuah bisnis. Produk dan jasa kita adalah jawaban masalah itu.

Itu kenapa, sebuah perusahaan adalah #ProblemSolver atas masalah target market.

Lalu masalah tadi mulai diselesaiin dengan pahami masalah dan kebutuhan audiens.

Lalu tujuan pemasaran kita buat sesuai dengan dengan tujuan bisnis.

Barulah, tujuan media sosial (khusus) dibuat untuk mendukung tujuan pemasaran secara keseluruhan.

Sedangkan yang tahapan yang salah salah adalah:

• Tujuan pemasaran – tujuan media sosial – tujuan bisnis
• Tujuan bisnis – Masalah bisnis – tujuan media sosial
• Tujuan media sosial – tujuan pemasaran – tujuan bisnis

07.

Apa maksudnya Problem statement (Pernyataan masalah) dalam strategi media sosial?

kita perlu tau dulu masalah dan tantangan yang mau kita selesaiin pake media sosial. Sebelum membuat strategi media sosial.

Kenapa?

Jadi ada gambaran jelas tuh, apa mau dikerjain.

Misal beresin masalah, ngilangin sesuatu, dan/atau tingkatin sesuatu pake media sosial.

08.

Apa hal utama yang perlu kita tentuin sebelum membuat strategi media sosial?

Business objective (Tujuan bisnis) perlu kita pahami sejak awal supaya pemasarannya. Trus komunikasi di media sosial tepat.

Jadinya nanti arah dan fokus strategi jelas.

Itu penting sebelum membuat strategi media sosial.

Kalo Problem statement (Pernyataan masalah), Social media objective (Tujuan media sosial), dan Target audience itu ditentuin terakhir.

09.

Apa maksudnya Social media objective (Tujuan media sosial) dalam strategi media sosial?

Kalo tujuan bisnis (umum) udah jelas. Langkah selanjutnya adalah membuat tujuan media sosial (khusus).

Contoh tujuannya:

• ningkatin brand awareness,
• ningkatin engagement pengguna,
• memperluas reach.
• ningkatin penjualan,
• ciptain hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.

10.

Fitur media sosial apa yang GA cocok untuk share link?

Pertama, ✅Instagram Story.

Instagram Story (IG Story) kurang cocok untuk berbagi link secara langsung.

Kenapa?

Link IG Story cuma bisa dibuat terbatas sama akun yang jumlah followers lebih dari 10rb / akun yang udah diverifikasi.

Sebagian besar akun IG ga kasih link ke storynya.

Kedua, ✅Instagram Post

Secara default, link di IG Post ga bisa di-klik (ga aktif). Jadi pengguna ga bisa klik link untuk diarahin ke luar IG.

Tapi, kalo pake fitur “IG Shopping” / “IG Checkout”: bisnis bisa nambahin link belanja ke postingan.

Jadi pengguna IG bisa diarahin ke halaman pembelian.

11.

Apa maksudnya Target audience (Audience target) dalam strategi media sosial?

Jadi nentuin siapa target audiens media sosial sejak awal itu penting.

Salah satu pondasi penting ibarat mau membangun rumah.

Jadi sejak awal perlu jelas tuh:

• demografi.
• minat.
• perilaku.
• preferensi audiens.

Supaya strateginya fokus dan relevan.

12.

Jumlah total interaksi yang diterima konten dibagi dengan jumlah total pengikut dikalikan 100% adalah rumus untuk mengukur?

Engagement Rate (Tingkat Keterlibatan).

Kenapa?

Engagement rate = jumlah interaksi/total followers

Engagement rate tuh dihitung dengan bandingin jumlah interaksi (seperti like, komentar, dan bagikan) dibandingkan total pengikut.

Dengan ini jadi bantu kita menilai: “efektif ga sih suatu konten”.

13.

Apa fitur media sosial yang COCOK share link?

Facebook Post, X/Twitter Post, Deskripsi Youtube (YT), Community YT Post, dan Pinterest pin.

Catatan:
IG Story: bisa share link kalo … (baca soal no 10)
IG Post: bisa share link kalo … (baca soal no 10)

14.

Berapa banyak konten yang dapat Anda posting di IG Carousel?

10 slide image.

15.

Apa itu Followers Growth (Pertumbuhan Pengikut)?

Dengan metrik Followers Growth, kita bisa ukur naiknya jumlah followers/subscribers.

Naiknya bisa diukur dalam persentase/jumlahnya.

16.

Apa aja yang GA termasuk dalam algoritma IG?

Frequency (frekuensi) dan kebiasaan posting ga masuk dalam pertimbangan algoritma IG.

Kalo mau tampil di timeline, maka yang dipertimbangkan adalah:

• minat pengguna.
• hubungan.
• jenis konten yang diposting.

Supaya pengguna IG dapat konten yang relevan.

17.

Apa itu Engagement Growth di IG?

Engagement Growth (Pertumbuhan Keterlibatan) adalah metrik buat ngukur naiknya dalam engagement atas konten.

Jumlah apa yang dihitung?

• like.
• komentar.
• berbagi.
• interaksi konten lainnya.

Semua itu akan dihitung dari waktu ke waktu.

18.

Postinganmu ada 100 impressions dan reach 50. Mana pernyataan berikut yang bener?

A. 100 orang telah melihat postingan Anda.

✅Postingan Anda telah ditampilkan 200 kali.

C. Postingan Anda telah dilihat 2 kali oleh rata-rata pengguna.

D. Tingkat keterlibatan rata-rata Anda untuk postingan ini adalah 50%.

Kenapa?

100 impressions x 2 reach.

19.

Apa itu Followers Rate (tingkat pengikut)?

Rata-rata naiknya jumlah pengikut media sosial dari waktu ke waktu.

Biasanya dalam angka atau persentase.

20.

Fitur produk, salam tematik, konten diskon/penawaran, konten edukasi adalah contoh dari?

Content themes (tema konten).

Kenapa?

Kalo ada berbagai jenis konten yang mau kita kerjain. kita bisa kelompokin ke beberapa kelompok tema konten.

Tema konten itu bisa jadi inti dari bisnis kita.

Itulah namanya “content themes”. Ini adalah strategi penting. Konten itu jadi dasar bisnis kita.

21.

Apa aja yang termasuk dalam algoritma IG?

Kalo mau masukin suatu konten timeline ato direkomendasikan ke pengguna yang relevan.

Maka algoritma IG pake content, minat, dan relationship.

22.

Mana pernyataan yang bener?

✅Media sosial berperan dalam branding sumber daya manusia dan pencarian bakat.

B. Media sosial dimaksudkan hanya berbagi konten pribadi dan jaga hubungan pribadi.

C. Media sosial baik buat individu tapi ga untuk bisnis.

D. Media sosial adalah tentang memposting konten menarik.

Kenapa?

Media sosial ga hanya dipake buat interaksi sosial pribadi loh.

Tapi juga alat efektif perusahaan membangun branding, jangkau audiens, promosiin produk, dan mencari bakat buat rekrut karyawan yang cocok.

23.

Kapan jam terbaik posting di IG?

kita punya 2 jawaban:

1. Jam bangun, istirahat, dan target audiens kita.
   Ini menurut pengalaman kita dan case di beberapa client.
2. Rabu: 09:00-11:00 WIB.
   Menurut hootsuite.

24.

Hashtag dapat digunakan untuk melacak kinerja kampanye. Platform media sosial manakah yang dapat melacak kinerja hashtag?

Tiktok, Twitter, Instagram: punya fitur analisa hashtag.

kita bisa liat statistik dan analisis:

• jumlah interaksi.
• jangkauan.
• dampak hashtag.

25.

Berapa maksimal posting di IG Story per hari?

100 story per 24 jam.
Pantean Story Awkarin bisa sampe bentuk titik ya.

26.

Bentuk konten apa yang ga boleh posting di Reel IG?

Don’ts

• Interactive Quiz
  Ga cocok di reels karna butuh waktu untuk menjelaskan.

✅Do’s

• Small tips and tricks
• Short clip of a Podcast (Potongan pendek dari Podcast)
  Cocok di reels.
  Reels itu formatnya video pendek. Sejak awal dirancang untuk konten singkat. Durasi terbatas.
  Podcast kan rata-rata panjang durasinya. Jadi kali dibuat short clip nya cocok share di reels.
• …

27.

Apa itu Content pillar?

Content pillar (Pilar konten) adalah topik utama/kategori besar yang jadi landasan konten kita.

Contoh: tulisIN

Objek: Website yang fokus membahas tentang digital marketing

• SEO (Search Engine Optimization):
  – teknik optimasi mesin pencari.
  – pemahaman algoritma.
  – pemilihan kata kunci.
  – strategi backlinking.
  – meningkatkan visibilitas website.
• PPC (Pay-Per-Click) Advertising:
  – google Ads.
  – facebook Ads.
  – pembuatan kampanye.
  – manajemen biaya.
  – analisis ROI.
  – strategi penargetan.
• Content Marketing:
  – pembuatan.
  – distribusi.
  – pengelolaan.
  – relevansi
  – channel.
  – metrik evaluasi.
• Social Media Marketing:
  – platform media sosial.
  – teknik pemasaran yang efektif.
  – strategi konten per platform.
  – analisis kinerja,
  – tren terbaru media sosial.
• Email Marketing:
  – strategi.
  – pembuatan pesan.
  – automasi email.
  – strategi pertumbuhan daftar langganan.
  – pengukuran keberhasilan.
  – analisis keberhasilan.

28.

14. Apa saja komponen keterlibatan di Instagram?

Like, komentar, tag

Kenapa?

Jadi saat pengguna like, komen, atau tag orang lain dalam sebuah post. Orang yang di like, komen, atau tag itu akan berpartisipasi aktif dalam konten tadi.

Jadi engagement akan naik, potensi postingan itu masuk ke timeline akan naik.

29.

Apa itu Content production?

Content production (produksi konten) adalah proses membuat dan ngembangin konten dari konsep awal sampe posting.

Jadi buat konten ga asal.

Semua ada proses dari:

• perencanaan.
• pengumpulan bahan.
• penulisan.
• desain grafis.
• produksi video.
• penyuntingan.
• jadwalin/posting.

30.

Gimana cara validasi kualitas postingan videonya di TikTok?

Jumlah pengikut, views, dan like bukan indikator utama.

Karna … View Through Rate (VTR) adalah utama.

Kenapa?

VTR adalah jumlah video yang selesai ditonton.

Jadi berapa banyak pengguna menonton video secara lengkap/sebagian besar = seberapa menariknya konten.

Kalo jumlahnya tinggi = video bagus.

31.

Apa itu Content planning?

Content planning (Perencanaan konten) adalah perencanaan konten. Waktunya planning tergantung kebutuhan.

Bisa mingguan, bulanan, bahkan tahunan.

Apa aja yang direncanain?

• jenis konten.
• waktu posting.
• platform posting.
• tujuannya content.

Supaya konten relevan, konsisten, dan menarik.

32.

Berikut ini yang BUKAN cara milih KOL yang tepat?

A. Pilih KOL yang relevan dengan merek Anda

B. Memilih KOL berdasarkan bidang keahliannya

✅Pilih KOL hanya yang berlatar belakang selebriti

D. Semua pilihan salah

Kenapa?

Selebriti memang KOL yang bagus.

Tapi … milih KOL secara eksklusif hanya karna mereka terkenal. Itu SALAH BESAR.

Carilah KOL yang relevan.

Maksudnya?

Pertimbangkanlah:

• relevansi merek.
• keahlian.
• pengetahuan.
• keterkaitan audiens.

33.

Apakah kolaborator IG bisa 3 orang?

Update IG 2003: fitur kolaborasi bisa undang 5 akun untuk berkolaborasi.

Saat fitur pertama kali keluar, bisa undang 1 orang.

34.

Apa dampak yang paling cepat kuis/kompetisi di media sosial?

Jawaban paling pas adalah pengikut & engagement growth (pertumbuhan keterlibatan).

kuis/kompetisi seringkali memicu engagement dan pengikut naik drastis. Tiba-tiba like, komentar, dan sharing naik.

Baik itu secara langsung ke penyelenggara ato peserta ya.

Misalnya audisi komedi dan penyanyi di Indonesia ga cuma berdampak ke stasiun tv-nya tapi pesertanya juga.

Bahkan ga jarang bisa pertumbuhan followers peserta lebih bagus. Seperti kasusnya Dodit Mulyanto dan Danar Widianto.

Ada 2 catatan untuk hal ini:

1. Kalo tiba2 turun setelah kuis/kompetisi itu wajar.
2. Gimana cara mempertahankan nya setelah kuis/kompetisi.

Meski sales growth & viral, trending, dan traffic berpotensi nambah. Tapi itu ga dampak secara langsung.

35.

Sehari Boleh Unfollow berapa di IG?

• 160 akun: akun lama.
• 30 akun: akun baru.

Kalo mau unfollow lagi, lakuin 1 jam kemudian supaya ga dianggap robot.

36.

Gimana reaksimu kalo mitra bisnis posting konten tentang kolaborasi kalian di Twitter?

✅Do’s

• Retweet dan balas dengan pesan positif.
• Bilang terima kasih melalui pesan langsung.
• …

Don’ts

• Jangan bereaksi apa pun untuk menjaga branding.
• Laporkan postingan dengan alasan Informasi Pribadi.
• …

37.

Sehari Boleh Follow berapa?

150 – 200 akun/hari.

Kalo lebih bisa kena limit ga bisa pake IG dalam beberapa waktu.

Paling parah dianggap spam dan di banned IG.

38.

Apa yang ga boleh kita lakuin di media sosial?

Don’ts

• Memperkuat kesalahan pesaing.
• Ga balas keluhan pelanggan.
• …

✅Do’s

• Umumkan diskon terbatas.
• Boost postingan.
• Giveaway.
• …

39.

Berapa lama waktu Story IG akan hilang?

Video 15 detik hilang otomatis setelah 24 jam.

40.

Siapa dibawah ini yang kemungkinan besar akan liat konten kita di IG?

✅JUDIKA:
– Followers & 100 akun lainnya.
– Habiskan 2 jam/hari di IG.
– Cek IG 5 kali/hari.

B. ARIEL:
– Followers & 15 akun lainnya.
– Habiskan 2 jam/hari di IG.
– Cek IG 5 kali/hari.

C. DIAN:
– Followers & 100 akun lainnya.
– Habiskan 30 menit/hari di IG.
– Cek IG 2 kali/hari.

D. ROSSA:
– Followers & 15 akun lainnya.
– Habiskan 30 menit/hari di IG.
– Cek IG 2 kali/hari.

Kenapa?

JUDIKA punya jumlah followers yang lebih banyak trus habiskan lebih banyak waktu di IG, dan lebih sering cek IG juga.

Jadi dia punya peluang lebih besar liat konten kita daripada yang ARIEL, DIAN, dan ROSSA.

41.

Caption itu penting ga sih?

Caption itu wajib. Itu bukan cuma hiasan.

Caption bisa jadi penambat makna (anchorage) konten kita.

Caption ngarahin pembaca pada makna/interpretasi yang kita mau.

42.

Gimana cara membuat caption yang baik?

Ada 7++ tahapan yang kita saranin:

1. Pilih 1 caption terbaikmu & 1 caption kompetitor. (ATM)
2. Kenali Demografis Audience.
3. Tunjukkan Brand Personality.
4. Singkat dan jelas.
5. Curi Perhatian dengan kalimat Pertama.
6. Kasih CTA.
7. Analisa (bandingin dengan nomor 1).

43.

Kenapa bisa kena Shadowban Instagram?

Ada beberapa penyebab:

• Akun baru: unggah terlalu banyak postingan dan komen dalam 1 waktu.
• Akun terdeteksi pake program bot: otomatisi like & follow.
• Akun diakses di banyak lokasi dalam 1 waktu.

44.

Apa sih ciri ciri caption yang baik?

Singkatnya: caption ringkas, singkat, padat dan jelas.

Sekali baca, audiens menangkap informasi dengan cepat.

Lengkapnya: liat nomor 42.

45.

Bingung mau buat caption, contohnya caption yang bagus itu kek gimana?

Ada 8++ contoh/jenis caption:

1. Identification.
   Jelasin subjek/objek dalam caption. Tanpa cerita.
2. Group.
3. Story-Telling.
4. Summary.
5. Quote.
6. Cutline.
8. Expanded.

Selengkapnya kita ceritain di tulisan lain ya.

46.

…?

…

47.

… ?

…

48.

Pertanyaan mu disini?

…

Perusahaan mu ada masalah digital marketing?
Yuk mulai aktif di media sosial!

Untuk konsultasi silahkan klik FIX PROBLEM ya.

Kalo mau belajar Digital Marketing dari NOL?

Ada 2 opsi:

1. Baca tulisan berikut:
   • DM00: From Otodidak To Course
   • DM01: Perkenalan revoU course
   • Digital Marketing 02: Belajar Cara Belajar
   • Digital Marketing 03: Pemula
   • DM04: on process
   • DM05: on process
   • Digital Marketing 06: Performance Marketing
   • DM07: Customer Acquisition Cost (CAC)
   • DM08: Customer Life Time Value (CLTV)
   • DM08: Media Planning
   • DM09: Kesalahan Media Planning Pemula
   • DM11: Pemasaran Produk
   • DM11: Landing Page
   • DM12: on process
   • DM13: on process
   • DM14: on process
   • DM15: on process
   • DM16: Google Analytics
   • DM17: Google Analytics Events
   • DM22:Data Analysis & Looker Studi Reporting
   • Digital Marketing ≠ Sales
   • DM23: Facebook Ads
   • DM24: linkedIN Ads
   • DM25: Youtube Ads
   • DM26: Twitter Ads
   • DM26: TikTok Ads
   • DM28: Google Ads
   • DM29: Social Media Organic
2. Ikutan revoU course aja.

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.