• Definisi Penjualan Pribadi

Personal Selling didefinisikan sebagai demonstrasi produk dan layanan kepada pelanggan potensial dan meyakinkan mereka untuk membelinya. Juga dikenal sebagai Salesmanship. Ini adalah proses dua arah, di mana pembeli dan penjual mendapatkan manfaat.

Ini adalah interaksi tatap muka antara calon pelanggan dan perwakilan penjualan di mana penjual menampilkan barang kepada pelanggan, menjelaskan fitur & utilitasnya, menunjukkan fungsinya, menjawab pertanyaan pelanggan, memberi tahu harga & diskon yang tersedia dan membujuk mereka untuk membelinya. Dalam penjualan seperti ini, pelanggan mendapatkan informasi lengkap tentang produk dan secara fisik dapat memverifikasinya, untuk mengambil keputusan. Sering kali, kunjungan langsung di rumah pelanggan juga dilakukan untuk mempromosikan penjualan.

• Definisi Promosi Penjualan

Promosi Penjualan mengacu pada alat pemasaran yang membantu dalam memulai penjualan, dengan menggunakan skema insentif khusus untuk jangka waktu terbatas untuk memikat calon pelanggan dari target pasar, untuk melakukan suatu tindakan.

Di bawah metode penjualan ini, penawaran tersedia untuk pelanggan dengan jangka waktu tetap dan tidak sepanjang tahun yaitu hanya untuk festival atau acara-acara khusus, atau akhir musim atau pada akhir tahun. Ini melibatkan semua aktivitas selain iklan dan penjualan pribadi yang membantu dalam meningkatkan penjualan produk sebagai diskon hingga 50%, penjualan Natal, Dapatkan 20% ekstra pada paket 1 kg, hadiah gratis, dll. Ada sejumlah manfaat promosi penjualan seperti itu menarik perhatian audiens target dan meningkatkan penjualan dalam rentang waktu singkat. Apalagi alat ini terbukti bermanfaat untuk membuang kelebihan stok.

= > Advertising (periklanan)
• Merupakan salah satu bentuk dari impersonal communication yg digunakan oleh perusahaan baik barang/jasa
• Perannya:
– Membangun kesadaran (awareness) thd keberadaan jasa yg ditawarkan
– Menambah pengetahuan konsumen tentang jasa yg ditawarkan
– Membujuk calon customer untuk membeli atau menggunakan jasa tsb
– Membedakan diri perusahaan satu dgn perusahaan lain yg mendukung positioning jasa

Tujuan periklanan
• Reminder advertising
– Menjaga agar konsumen selalu ingat akan produk tersebut
– Sangat penting pada tahap maturity suatu produk
• Reinforcement advertising
– Meyakinkan para pembeli bahwa mereka telah mengambil pilihan yang tepat

= > Sifat personal selling
• Lebih luwes karena tenaga penjual dapat secara langsung menyesuaikan penawaran penjualan dgn kebutuhan & perilaku masing-masing calon pembeli
• Dapat mengetahui reaksi calon pembeli thd penawaran penjualan dapat mengadakan penyesuaian-penyesuaian ditempat pada saat itu juga
• Perusahaan selalu berhadapan dengan calon pembeli potensial

Fungsi Personal Selling
• Memberikan pengetahuan yang luas kepada konsumen
• Menjadi sumber informasi (perusahaan)
• Melayani konsumen
• Menjual produk dan jasa
Personal Selling
• Personal selling mempunyai peranan yg penting dalam industri jasa, karena:
– Interaksi secara personal antara penyedia jasa dgn konsumen lebih penting
– Jasa tsb disediakan oleh orang bukan oleh mesin
– Orang merupakan bagian dari produk jasa

= > Promosi Penjualan (Sales Promotion) Jika iklan menawarkan alasan kenapa pembeli harus membeli produk yang diiklankan sedangkan promosi penjualan digunakan untuk dapat merangsang pembelian produk atau jasa dengan lebih cepat dan lebih besar/banyak. Dari aspek pendanaan alokasi biaya antara keduanya (iklan dan promosi penjualan) dapat mencapai 60 : 40

= > Hubungan Masyarakat (Public Relation) Secara konsepsi sebetulnya tidak ada perbedaan yang mendasar antara kehumasan (Public Relation – PR) dengan hubungan masyarakat pemasaran (Marketing Public Relation – MPR) namun dalam keseharinnya seorang Manajer Pemasaran jauh lebih berorientasi kepada laba, sementara praktisi Humas memandang bahwa tugas-tugas yang dijalankan hanya berkaitan dengan menyiapkan dan menyebarkan komunikasi perusahaan semata, namun perbedaan-perbedaan ini berangsur hilang, saat ini banyak perusahaan berpaling kepada hubungan masyarakat pemasaran (Marketing Public Relation – MPR).